قوانین و مقررات
قوانین و شرایط عمومی فروشگاه اینترنتی توسکام
تمامی اصول و خدمات سایت توسکام با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین حمایت از حقوق مصرف کنندگان منطبق بوده و در صورت اعمال هرگونه تغییر
در خصوص موارد ذکر شده ، شرایط و ضوابط جدید در همین صفحه انتشار یافته و بروز رسانی خواهد شد . لازم به ذکر است که کاربر ( کاربر یا مشتری تعریف شخصی است که به عضویت سایت درآمده و از وب سایت و امکانات آن استفاده کرده یا اقدام به ثبت سفارش و خرید کالا از سایت کند)نیز موظف است تمامی شرایط و قوانین مرتبط با خود را در خصوص استفاده از وب سایت توسکام و خدمات ارائه شده توسط آن را کاملا رعایت کند.
حفظ حریم شخصی کاربران
توسکام به تمامی اطلاعات شخصی کاربران سایت احترام گذاشته و همواره به حفظ و دفاع از اطلاعات شخصی کاربرانی که از خدمات مختلف سایت استفاده می‌کنند، پایبند و متعهد می‌باشد. لازم به ذکر است کاربرانی که از خدمات وب سایت توسکام استفاده می‌کنند، مسئولیت کامل محرمانه بودن و حفظ اطلاعات کاربری و رمز عبور خود را بر عهده دارند و همچنین مسئولیت تمام فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری صورت می‌گیرد، بر عهده کاربران خواهد بود.
ارتباطات سایت و کاربران
عضویت در سایت توسکام به معنی موافقت در خصوص ارتباط سایت از طریق اطلاعات تماس ارائه شده توسط کاربر در فرم عضویت (تلفن، پست الکترونیک و…) می‌باشد. توسکام فقط بوسیله‌ی اطلاعات تماس تکمیل شده در فرم عضویت سایت که توسط کاربر تکمیل و تایید می‌شود اقدام به برقراری ارتباط با کاربر خواهد کرد. تمامی راه‌های ارتباطی با توسکام نظیر تلفن، ایمیل، سرویس پیام کوتاه و… در صفحه “تماس با ما” و “فرم ارتباط با ما” سایت قید شده است و فروشگاه اینترنتی توسکام هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص هرگونه ارتباط با کاربر از طریق دیگری غیر از موارد ذکر شده در سایت را نمی‌پذیرد.
ثبت سفارش و ارسال کالا
امکان ثبت سفارشات کاربران در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز مهیا می‌باشد.
ارسال کالا توسط توسکام در تمامی روزهای کاری انجام می‌شود که شامل روز شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته به جز تعطیلی‌های رسمی و عمومی در ایران است و تمام سفارشاتی که در روزهای تعطیل ثبت می‌گردند، در اولین روز کاری پس از تعطیلی ارسال خواهند شد.لازم به ذکر است در صورت وجود تغییرات زمانی، در صفحه اصلی سایت اطلاع رسانی خواهد شد.
ارسال رایگان توسط پیک فقط در مشهد مقدس از ساعت 9 صبح الی 17 بعد از ظهر مقدر بوده و محدوده این ارسال ، مناطق داخل بزرگراه های شهید کلانتری، آزادی ، چراغچی، بابانظر و غدیر می باشد.
تمام سفارشاتی که در سایت توسکام ثبت می‌شوند ، باید قبل از ارسال توسط پرسنل ما از نظر موجودی و قیمت بررسی گردد.در صورت تایید صحت قیمت و موجودی، سفارش مورد نظر توسط پیش‌فاکتور ارسال شده از طریق ایمیل، در حالت آماده سازی (پردازش) و ارسال قرار می‌گیرند. فروشگاه اینترنتی پاساژ موبایل همواره نهایت دقت خود را در ثبت، پردازش و ارسال سفارشات ثبت شده را انجام خواهد داد. اما در صورت اتمام موجودی انبار، توسکام حق لغو سفارش ثبت شده و بازگشت وجه پرداخت شده توسط کاربر را دارد، مگر اینکه کاربر با میل و تایید خود کالای دیگری را جایگزین سفارش خود کند. لازم به ذکر است که وجه پرداخت شده توسط مشتری در صورت لغو سفارش، طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب شخصی کاربر واریز خواهد شد.در صورتی که مشتری به تماس های توسکام به ایشان پاسخ ندهد، توسکام هیچ مسئولیتی برای هماهنگی برای بازگشت مبلغ سفارش نخواهد داشت.
توسکام حق این را دارد تا در صورت بروز هر گونه اشتباه در درج قیمت کالا، سفارش ثبت شده توسط مشتری را لغو نموده و مبلغ پرداخت شده کاربر را در اسرع وقت بازگشت دهد. لازم به ذکر است که کاربر با عضویت در وب سایت پاساژ موبایل، آگاهی خود از این مسئله را پذیرفته و ادعایی در این خصوص نخواهد داشت.
مبلغ کمی از هزینه ارسال کالا صرف بسته بندی و هزینه ارسال خواهد شد.
تحویل سفارشات در اماکن عمومی رستوران، هتل، کافه و… امکان پذیر نمی‌باشد و کاربر موظف است آدرسی دقیق و قابل تشخیص ارائه کند.همچنین کالای خریداری شده صرفا با کارت شناسایی معتبر به نام خریدار ثبت شده در فروشگاه توسکام قابل تحویل خواهد بود.
خسارت مربوط به ارسال و حمل و نقل کالا
فروشگاه اینترنتی پاساژ موبایل در خصوص بسته‌بندی استاندارد و دارای ایمنی لازم، همواره تلاش خود را خواهد کرد تا تمامی سفارشات و مرسولات مشتریان محترم در صحت و سلامت کامل تحویلشان گردد. اما با توجه به انتخاب کاربر در خصوص نحوه‌ی ارسال کالا که در هنگام ثبت سفارش کالا توسط کاربر انتخاب خواهد شد، در صورت بروز هرگونه خسارتی هنگام حمل و نقل کالا، جبران و پرداخت خسارت به عهده‌ی شرکت حمل و نقل بوده و توسکام فقط در راستای اصل مشتری مداری و به منظور تسهیل در پیگیری امور مربوطه، پس از تایید شرکت حمل و نقل در خصوص آسیب و خسارت وارده به کالا در هنگام ارسال آن، خسارت مشتریان را جبران خواهد کرد.
محتوا
تمامی خدمات و مطالب سایت توسکام نظیر: آرم، متن، تصاویر، آیکون، ویدئو، گرافیک، تمامی موارد قابل کپی و دانلود و تمامی محتوای تولید شده توسط وب سایت توسکام که در دسترس کاربران است جزو اموال توسکام می‌باشد. حق نشر و استفاده از تمامی موارد ذکر شده در انحصار توسکام است و هرگونه استفاده از عناوین قید شده بدون رضایت و نامه‌ی کتبی از توسکام قابل پیگرد قانونی می‌باشد.
فروشگاه اینترنتی توسکام تمام توضیحات و مطالب عنوان شده در مورد خصوصیات و ویژگی‌های کالا را بر اساس اعلام تولید کننده‌ها درج می‌کند. لذا در خصوص اشتباهات ناشی از محتوای عنوان شده توسط تولید کننده و وجود هرگونه مغایرت با کالای مورد نظر مسئولیتی را نمی‌پذیرد و فقط در صورت عدم استفاده‌ی مشتری از کالا آن را بازگشت داده و وجه مشتری را برگشت خواهد داد.
بخش نظرات کاربران
به منظور اشتراک گذاری تجربیات کاربرانی که از محصول استفاده کرده‌اند و یا تمایل به اشتراک نظرات شخصی خود راجع به محصلات موجود در سایت را دارند، بخشی تحت عنوان نظرات کاربران در صفحه‌ی هر محصول در نظر گرفته شده است. کاربران سایت می‌توانند نظرات یا تجربیات خود راجع به هر محصول را در بخش نظرات کابران ثبت نموده تا در صورت رعایت تمامی قوانین سایت و پس از تایید کارشناسان توسکام، در قسمت مربوطه به نمایش درآیند. لازم به ذکر است که توسکام هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال مطالب عنوان شده در نظرات کاربران ندارد و مشتریان گرامی نباید مطالبی که در این قسمت عنوان می‌شوند را مبنا و اساس انتخاب و خرید خود قرار دهند، چرا که این مطالب به هیچ‌وجه به معنای تایید فنی سایت توسکام نمی‌باشد.
